Conditions de Livraison

Dernière mise à jour : 5 octobre 2026

Retours et échanges · Livraison et cueillette · Conditions générales

​

Retours et échanges

Vous avez 30 jours après la réception pour retourner un produit admissible. Appelez-nous d'abord au 450 592-1777 ou écrivez à info@psdl.ca : nous vous donnerons un numéro d'autorisation de retour et la marche à suivre.

Produits admissibles

• Machines et équipement : neufs, non utilisés, dans leur emballage d'origine complet. Des frais de restockage de 15 % s'appliquent.

• Accessoires, outils et équipement de protection : neufs, non utilisés, dans leur emballage d'origine.

• Fils, électrodes, abrasifs et consommables : seulement si la boîte ou la bobine n'a pas été ouverte.

Produits non retournables

• Gaz, cylindres et leur contenu, sauf entente de location ou d'échange de cylindre.

• Commandes spéciales (produits non tenus en stock) : vente finale, sauf défaut.

• Produits ouverts, utilisés ou endommagés par l'utilisateur. Si le produit est défectueux, voir « Garanties ».

Remboursement

Après réception et inspection du produit, nous vous remboursons sur le mode de paiement d'origine dans un délai de 15 jours, moins les frais de restockage applicables. Les frais d'expédition initiaux et les frais de retour sont à votre charge, sauf si le retour découle de notre erreur (mauvais produit, produit endommagé à la livraison) : dans ce cas, nous payons tous les frais.

Vous pouvez aussi rapporter le produit au magasin, au 700, rue Nobel, à Saint-Jérôme, du lundi au vendredi de 7 h 30 à 16 h 30 (fermé de 12 h à 13 h).

Produit endommagé à la livraison

Inspectez la marchandise à la réception. Notez tout dommage visible sur le bon du transporteur et avisez-nous dans les 48 heures, photos à l'appui. Nous remplacerons le produit ou vous rembourserons.

Garanties

Les machines et l'équipement sont couverts par la garantie de leur fabricant (Miller, Lincoln Electric, ESAB, Hypertherm et autres), selon ses conditions. PSDL vous accompagne dans toute réclamation et peut effectuer le diagnostic. Ces garanties s'ajoutent à la garantie légale prévue par la Loi sur la protection du consommateur : un bien doit pouvoir servir à l'usage auquel il est destiné, pendant une durée raisonnable. Rien dans cette politique ne limite vos droits légaux.

Livraison et cueillette

Trois façons de recevoir votre commande. Le mode et les frais exacts s'affichent au moment du paiement, avant que vous confirmiez.

• Cueillette en magasin : gratuite. Votre commande est prête en 1 jour ouvrable; nous vous avisons par courriel. Apportez votre numéro de commande et une pièce d'identité.

• Livraison par PSDL : dans les Laurentides, par nos propres camions, en 2 à 5 jours ouvrables.

• Transporteur : ailleurs au Québec, en 3 à 7 jours ouvrables après l'expédition. Les frais sont calculés selon le poids et la destination.

Adresse de cueillette : 700, rue Nobel, Saint-Jérôme (Québec) J7Z 7L2, du lundi au vendredi de 7 h 30 à 16 h 30 (fermé de 12 h à 13 h).

Gaz et cylindres : pour des raisons de sécurité et de réglementation sur les matières dangereuses, les cylindres de gaz ne sont pas expédiés par transporteur. Ils sont livrés par nos camions dans notre zone de service, ou remis en magasin.

Machines lourdes (soudeuses sur moteur, équipement volumineux) : livraison par fret, sur soumission. Nous vous appelons pour fixer le rendez-vous et confirmer l'accès (quai de chargement, chariot élévateur).

Délais : les délais commencent quand le paiement est confirmé. Si un produit est en rupture de stock, nous vous avisons avec une nouvelle date de livraison; vous pouvez alors annuler sans frais. Si nous ne livrons pas dans les 30 jours suivant la date prévue, vous pouvez annuler la commande et être remboursé.

À la réception : inspectez les colis devant le livreur et notez tout dommage sur le bon de livraison. Avisez-nous dans les 48 heures.

Suivi : un courriel de confirmation vous est envoyé à l'expédition, avec le numéro de suivi du transporteur lorsqu'il y en a un.

Conditions générales

Ces conditions s'appliquent à tout achat fait sur psdl.ca. En passant une commande, vous les acceptez.

Le commerçant

Produits Soudages des Laurentides, 700, rue Nobel, Saint-Jérôme (Québec) J7Z 7L2. Téléphone : 450 592-1777. Courriel : info@psdl.ca.

Prix

• Les prix sont en dollars canadiens, avant taxes (TPS et TVQ) et avant frais de livraison. Le total exact s'affiche avant que vous confirmiez la commande.

• Les remises postales des fabricants sont offertes par le fabricant, selon ses conditions et ses dates. Elles ne sont pas déduites du prix affiché : vous en faites la demande auprès du fabricant après l'achat, et nous vous aidons au besoin.

• Les prix peuvent changer sans préavis. Le prix appliqué est celui affiché au moment de votre commande.

• En cas d'erreur de prix évidente, nous vous en avisons avant l'expédition; vous pouvez alors accepter le prix correct ou annuler sans frais.

Commande et paiement

• La commande est confirmée quand le paiement est accepté. Vous recevez alors par courriel une confirmation détaillée de votre achat : c'est votre copie du contrat.

• Les modes de paiement acceptés s'affichent au moment du paiement.

• Les produits sont offerts jusqu'à épuisement des stocks. Si un produit n'est plus disponible, nous vous proposons un équivalent ou le remboursement complet.

Vos droits de consommateur

Si vous achetez à titre de consommateur, la Loi sur la protection du consommateur du Québec vous protège, notamment :

• vous pouvez annuler la commande si le bien n'est pas livré dans les 30 jours suivant la date prévue (ou suivant la commande, si aucune date n'a été fixée);

• vous pouvez annuler dans les 7 jours suivant la réception de votre copie du contrat si nous ne vous avons pas fourni les renseignements exigés par la loi;

• après une annulation, nous vous remboursons dans un délai de 15 jours;

• si nous ne vous remboursons pas, vous pouvez demander à l'émetteur de votre carte de crédit d'annuler le paiement.

Rien dans ces conditions ne limite les droits que la loi vous accorde.

Achats d'entreprise

Pour les entreprises, les conditions de compte (crédit, prix spéciaux, location de cylindres) sont convenues directement avec PSDL et s'ajoutent à ces conditions.

Utilisation sécuritaire

Le soudage, le coupage et les gaz comprimés comportent des risques. Suivez le manuel du fabricant et les fiches de données de sécurité, et portez l'équipement de protection approprié. Nos conseillers peuvent vous guider.

Renseignements personnels

Voir notre politique de confidentialité.

Loi applicable

Ces conditions sont régies par les lois du Québec et les lois fédérales du Canada qui s'y appliquent.