Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 5 octobre 2026

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Produits Soudages des Laurentides (« PSDL », « nous ») protège les renseignements personnels de ses clients et des visiteurs de psdl.ca. Cette politique explique ce que nous recueillons, pourquoi, avec qui nous le partageons et comment exercer vos droits, conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé du Québec.

Responsable de la protection des renseignements personnels

Francis Grenon Produits Soudages des Laurentides 700, rue Nobel, Saint-Jérôme (Québec) J7Z 7L2 Courriel : info@psdl.ca Téléphone : 450 592-1777

Cette personne répond à toute question ou demande concernant vos renseignements personnels.

Renseignements que nous recueillons

• Quand vous commandez : nom, adresse de facturation et de livraison, courriel, téléphone et produits achetés. Le paiement est traité par notre processeur de paiement : nous ne conservons jamais votre numéro de carte complet.

• Quand vous créez un compte : vos coordonnées et l'historique de vos commandes.

• Quand vous nous écrivez ou demandez une soumission : les renseignements inscrits dans le formulaire (nom, entreprise, coordonnées, équipement recherché).

• Quand vous vous abonnez à l'infolettre : votre courriel et la date de votre consentement.

• Quand vous naviguez sur le site : des données techniques (type d'appareil, navigateur, pages consultées, provenance de la visite), recueillies au moyen de témoins (cookies), seulement selon vos choix.

Pourquoi nous les utilisons

• Traiter et livrer vos commandes, vous facturer, assurer le service après-vente et les garanties.

• Répondre à vos questions et à vos demandes de soumission.

• Vous envoyer l'infolettre et nos promotions, si vous y avez consenti. Chaque envoi contient un lien de désabonnement.

• Comprendre l'utilisation du site pour l'améliorer et mesurer l'efficacité de nos publicités, si vous l'acceptez.

• Respecter nos obligations légales, fiscales et comptables.

Nous ne vendons jamais vos renseignements personnels.

Témoins (cookies) et outils de mesure

À votre première visite, une bannière vous permet d'accepter, de refuser ou de choisir les témoins. Les témoins non essentiels sont désactivés par défaut et ne s'activent qu'avec votre accord. Vous pouvez changer vos choix en tout temps grâce au lien « Préférences de témoins » au bas de chaque page.

• Témoins essentiels : panier, paiement, connexion et sécurité. Toujours actifs, car nécessaires au fonctionnement du site.

• Mesure d'audience (Google Analytics) : statistiques de visite. Désactivés par défaut.

• Publicité (Google Ads, Meta) : mesurer et cibler nos annonces. Désactivés par défaut.

Avec qui nous les partageons

Seulement avec les fournisseurs nécessaires à nos services, tenus par contrat de protéger vos renseignements et de ne les utiliser que pour nous :

• la plateforme qui héberge notre boutique en ligne et traite les commandes;

• notre processeur de paiement;

• nos transporteurs, pour la livraison (nom, adresse, téléphone);

• nos outils d'envoi de courriels, de mesure d'audience et de publicité, selon vos choix de témoins;

• les autorités, lorsque la loi l'exige.

Certains de ces fournisseurs conservent des données à l'extérieur du Québec, notamment ailleurs au Canada et aux États-Unis. Avant de leur confier des renseignements, nous nous assurons qu'ils bénéficient d'une protection adéquate.

Conservation et sécurité

Nous conservons vos renseignements le temps nécessaire aux fins indiquées, puis nous les détruisons ou les anonymisons. Les dossiers de vente sont conservés le temps exigé par les lois fiscales, généralement six ans. Seuls les employés qui en ont besoin y ont accès. En cas d'incident de confidentialité présentant un risque sérieux, nous avisons les personnes concernées et la Commission d'accès à l'information.

Vos droits

Vous pouvez en tout temps :

• demander l'accès à vos renseignements, ou leur correction;

• retirer votre consentement (infolettre, témoins);

• obtenir une copie de vos renseignements dans un format technologique structuré et couramment utilisé;

• demander qu'un renseignement cesse d'être diffusé.

Écrivez au responsable indiqué plus haut. Nous répondons dans un délai de 30 jours. Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez vous adresser à la Commission d'accès à l'information du Québec.

Mineurs

Le site s'adresse aux adultes. Nous ne recueillons pas sciemment de renseignements sur des personnes de moins de 14 ans.

Modifications

Toute modification de cette politique est publiée sur cette page, avec sa date de mise à jour.